Tekoälyagentti on sana, joka vilisee nyt joka paikassa. Harva kuitenkaan sanoo ääneen, mitä se käytännössä tarkoittaa. Tässä selitys ilman jargonia.
Agentti hoitaa tehtävän, ei vain vastaa kysymykseen
ChatGPT ja muut keskustelevat tekoälyt vastaavat, kun kysyt. Agentti menee pidemmälle. Se hoitaa kokonaisen työvaiheen itsenäisesti alusta loppuun.
Käytännön esimerkki omasta asiakastyöstämme. TAP-Tradingille rakentamamme agentti lukee saapuvat ostotilaukset, poimii niistä oikeat tiedot, muotoilee ne yhtenäiseen muotoon ja lähettää eteenpäin oikeaan paikkaan. Kukaan ei koske tilaukseen käsin, ellei jokin poikkea normaalista. Yrittäjä säästää noin 20 tuntia kuukaudessa.
Mihin agentti sopii ja mihin ei
Agentti on parhaimmillaan työssä, joka toistuu samankaltaisena ja jolla on selkeät säännöt. Hyviä kohteita ovat esimerkiksi
- saapuvien tilausten ja tarjouspyyntöjen käsittely
- liidien poiminta, rikastaminen ja kirjaaminen CRM:ään
- myynnin jatkoviestit ja muistutukset
- raporttien ja yhteenvetojen kokoaminen
- asiakasviestien luokittelu ja vastausluonnokset
Huonosti agentille sopivat tehtävät, joissa tarvitaan aitoa harkintaa, neuvottelua tai vastuunkantoa. Niissä ihminen pysyy ratissa, ja agentti toimii apukätenä.
Paljonko tekoälyagentti maksaa Suomessa?
Puhutaan rahasta suoraan, koska harva alalla tekee niin. Meillä projektityöt alkavat tyypillisesti 3 000 eurosta (ALV 0 %) ja jatkuva in-house-asiantuntijatyö maksaa 130 euroa tunnilta (ALV 0 %). Lopullinen hinta riippuu siitä, kuinka monta järjestelmää agentin pitää yhdistää ja kuinka paljon poikkeustilanteita prosessissa on.
Vertailukohta kannattaa laskea omista luvuista. Jos automaatio vapauttaa 20 tuntia kuukaudessa ja tunnin arvo on 50 euroa, säästö on 12 000 euroa vuodessa. Useimmissa rakentamissamme projekteissa investointi maksaa itsensä takaisin kuukausissa.
Miten liikkeelle?
Älä osta agenttia siksi, että kilpailija puhuu tekoälystä. Osta se siksi, että jokin konkreettinen työ vie aikaasi joka viikko. Jos sellainen työ tulee heti mieleen, se on todennäköisesti hyvä ensimmäinen kohde.
Voit testata ajatusta meillä. Varaa puolen tunnin kahvit, kerro mihin aikasi kuluu, ja me sanomme suoraan kannattaako sitä automatisoida.