Rutiinityö on salakavalaa. Se ei näy tuloslaskelmassa omana rivinään, eikä kukaan kirjaa kalenteriin aikaa nimeltä tietojen siirtely. Silti se maksaa joka viikko todellisia tunteja, jotka ovat pois myynnistä, asiakkaista ja kehittämisestä.
Tässä viisi merkkiä, jotka näemme asiakkaidemme arjessa kerta toisensa jälkeen.
1. Sama tieto kirjoitetaan useampaan paikkaan
Tilaus tulee sähköpostiin, siitä poimitaan tiedot laskutukseen ja samat rivit kirjataan vielä seurantataulukkoon. Jos tieto kulkee yrityksessäsi ihmisen käsien kautta paikasta toiseen, kone tekisi sen nopeammin ja ilman virheitä.
2. Tarjouksen tekeminen kestää päiviä
Kun tarjouspyyntö saapuu, työ alkaa aina alusta vaikka rakenne on joka kerta sama. Asiakkaamme Teatteri Toivo teki ennen tarjouksia puoli viikkoa. Nyt sama työ vie minuutteja ja jälki on parempaa. Nopeus ratkaisee kauppoja, koska ensimmäisenä vastannut on usein vahvimmilla.
3. Asiat ovat yhden ihmisen muistin varassa
Jos vain yksi ihminen tietää, miten lasku käsitellään tai mistä asiakkaan historia löytyy, yrityksellä on riski jonka huomaa vasta lomakaudella. Automatisoitu prosessi ei pidä lomaa eikä vaihda työpaikkaa.
4. CRM on ajan tasalla vain juhlapuheissa
Liidejä jää kirjaamatta ja jatkoviestit unohtuvat, koska kirjaaminen on käsityötä. Silloin CRM ei kerro totuutta myyntiputkesta, ja päätöksiä tehdään mutulla. Kun kirjaukset syntyvät automaattisesti, näet vihdoin missä myyntisi oikeasti menee.
5. Kasvu tarkoittaisi heti uutta rekrytointia
Jos jokainen uusi asiakas lisää käsityötä samassa suhteessa, kasvu on kallista. Automaatio muuttaa tämän yhtälön. Asiakkaamme TAP-Trading säästää automaation ansiosta noin 20 tuntia kuukaudessa, ja se aika menee nyt myyntiin eikä tilausten näpyttelyyn.
Montako merkkiä tunnistit?
Yksikin riittää syyksi katsoa asiaa tarkemmin. Kolme tai enemmän tarkoittaa, että rutiinityö on jo aidosti kasvusi jarruna. Hyvä uutinen on, että tämä on korjattavissa nopeammin kuin moni olettaa.
Jos haluat tietää mistä sinun yrityksesi kannattaisi aloittaa, varaa kahvit Annan kanssa. Käydään tilanteesi läpi ilman sitoumuksia.